Контроль качества
Контроль качества НоваДент — это система стандартов и процедур, которая гарантирует высокий уровень медицинских услуг во всех клиниках сети. Мы несем ответственность за здоровье пациентов и соблюдаем строгие требования на каждом этапе лечения.
Для правильной медицинской деятельности мы соответствуем высоким стандартам качества во всех аспектах консультирования и лечения. Департамент по контролю качества под руководством Грачевой Анны Юрьевны работает с обращениями пациентов и контролирует работу каждой клиник сети.
Стандарты качества НоваДент
Квалификация докторов
Стоматологи с профессиональным образованием постоянно совершенствуют знания на курсах и конференциях. Средний стаж специалиста составляет 12 лет. Каждый врач работает только в своей узкой специализации.
Документация
На сайте и в клиниках доступны все необходимые правовые документы: актуальные лицензии, сертификаты качества, контакты правовых организаций для обращения.
Рабочее место стоматолога
Правильная организация пространства, регулярная санитарная обработка инструментов, поддержание стерильности, наличие эпидемиологических заключений для каждого пациента.
Медикаменты и приборы
Применяются только препараты от официальных лицензированных поставщиков. Перед лечением проводится опрос об аллергиях, диагностика противопоказаний. После лечения даются рекомендации по уходу.
Обслуживание пациентов
План лечения с фиксированной стоимостью до завершения. Рядом с врачом всегда присутствует ассистент. Колл-центр подбирает удобное время, информация приходит в СМС. Система напоминаний о приеме.
Комфорт в клиниках
Бесплатный Wi-Fi, парковка, кофе и чай, удобные зоны ожидания. Все для того, чтобы визит в клинику был максимально комфортным.
Департамент контроля качества
Эта страница создана для реальных пациентов. Мы работаем с претензиями, детально разбираем спорные ситуации и контролируем качество услуг на уровне руководства в каждой из 15 клиник.
Руководитель департамента контроля качества
Грачева Анна Юрьевна
Отвечает за работу с обращениями пациентов и контроль качества во всех клиниках сети НоваДент
Когда обращаться в департамент
Важно: мы обязательно свяжемся с вами для решения проблемы. Мнение и доверие пациентов имеет первостепенное значение для нас.
Как с нами связаться
По телефону
Позвоните по номеру +7 499 6488422 и сообщите о вашей проблеме или пожелании.
По электронной почте
Отправьте письмо с описанием ситуации на адрес электронной почты департамента качества.
Через форму обратной связи
Оставьте честный отзыв или претензию в форме ниже. Мы свяжемся с вами для решения вопроса.
Обратите внимание: все обращения рассматриваются в течение 3 рабочих дней. В сложных случаях срок рассмотрения составляет до 10 рабочих дней.
Контроль качества НоваДент — это гарантия высоких стандартов лечения и ответственного отношения к каждому пациенту. Мы открыты к диалогу и готовы решать любые вопросы.
- ✓ 🔎 Осмотр
- ✓ 📄 План лечения
✓ Врач осмотрит вас и поставит диагноз
✓ Вы получите план лечения со сроками и стоимостью
✓ Возможно лечение в кредит без переплаты
- ✓ 🔎 Осмотр
- ✓ 📄 План лечения
Запишитесь прямо сейчас и мы подберем удобную клинику и подходящего врача.
Спасибо за обращение!
Заявку на консультацию приняли
Менеджер свяжется с Вами менее чем через 60с., подберет удобную клинику и подходящего врача
Не теряйте время!
Посмотрите наши акции и спецпредложения Почитайте статьи о лечении зубовПодпишитесь на самое интересное в соцсетях:
